Cómo comprar

1.-Cómo encontrar un producto

 

Para encontrar un artículo se pueden utilizar los menús de navegación situados a la izquierda de la página, para acceder a los distintos servicios y categorías de suplementos nutricionales.

También se puede utilizar el buscador situado en la zona superior derecha; el resultado de la búsqueda mostrará los artículos disponibles en función de los datos introducidos.

Una vez hallado el producto, se puede ampliar la información pulsando sobre su nombre o sobre su imagen. De este modo se accede a su ficha, que dispone de las características detalladas del mismo, promociones aplicadas, otros productos relacionados, etc.

2.-Cómo tramitar un pedido

 

Incorpora el producto al carrito pulsando sobre el icono AÑADIR AL CARRITO. Una vez en el carrito, puedes continuar comprando otros artículos (SEGUIR COMPRANDO) o tramitar el pedido pulsando el botón SIGUIENTE. A continuación, tendrás que REGISTRARTE como:

  • |Nuevo usuario: introduce los datos que te solicitan y obtendrás una clave de usuario y una contraseña que te servirán para las sucesivas transacciones que realices en nuestra web.
  • |Usuario ya registrado: introduce tu email y contraseña a través del botón ENTRAR situado en la zona superior derecha de la web. En tu ficha de cliente quedarán registrados tus datos personales y dirección de envío por lo que no será necesario que vuelvas a rellenarlos.

A continuación debes escoger el método de envío y la forma de pago que desees.

3.-Formas de pago

  •  
    |PAYPAL: pago seguro. Si aún no tienes cuenta paypal, registrarse es sencillo y gratis, dirígete a esta dirección: https://www.paypal.es/, y pulsa el botón "Regístrese ahora" para comenzar el proceso de registro.
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    |TARJETA DE CRÉDITO: para los pagos con tarjeta de crédito el cargo se realizará a través de TPV virtual de Novagalicia Banco. Nuestras transacciones son totalmente seguras y cifradas mediante seguridad SSL, y protocolo HTTPS.
    Por seguridad www.dietacoherente.com no maneja los datos bancarios de tu tarjeta. El fraude con tarjeta de crédito es un delito, esta empresa entablará acciones judiciales contra el que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
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    |TRANSFERENCIA BANCARIA: si deseas agilizar el envío puedes enviar el comprobante de tu transferencia bancaria a info@dietacoherente.com
    Titular: Amad Promoción de Salud SL
    ABANCA: ES24 2080 5045833040016456
    BIC/SWIFT: CAGLESMMXXX
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    |CONTRA-REEMBOLSO: una vez que recibes tu pedido le pagas al personal de la empresa de mensajería. Suplemento de 3€ con esta forma de pago.

4.-Finalización de la tramitación de un pedido

 

Una página confirmará la tramitación correcta de tu pedido, y mostrará el número del mismo, así como un resumen de los productos adquiridos. Recibirás un mail confirmando que tu pedido ha sido procesado correctamente y otro mail cuando éste sea enviado con su factura correspondiente.

¡El proceso de compra ha terminado!

5.-Cómo conocer la situación de un pedido tramitado

 

Puedes consultar la situación de este pedido y de anteriores a través del ESPACIO PERSONAL donde se mostrará información detallada de los últimos pedidos realizados en nuestra web, la fecha de compra, la situación de los pedidos en curso, la composición detallada de los mismos, etc.

6.–Condiciones de venta

 

El ámbito territorial de venta a través de www.dietacoherente.com es Península Ibérica, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, Canarias, y otros países.

El importe límite por compra es de 1000 €.

El coste de los portes varía en función del lugar de destino y del importe de la compra. Antes de confirmar el pedido aparece el importe de los portes.

7.-Costes de envío

 

Destinos Nacionales: 6€. Portes gratuitos en pedidos = 50€ (con IVA). Otros destinos consultar tarifas.

No nos responsabilizamos de Impuestos y Tasas aduaneras de Canarias, Ceuta, Melilla, o de países que aplican a la entrada de envíos.

Todos los precios incluyen el IVA, pero deducimos este importe del total si el envío se efectúa a zonas exentas de IVA. Sólo debes indicárnoslo en el campo ‘¿Algún comentario o petición especial?’ al efectuar tu pedido.

8.-Plazos de entrega

 

Servicio puerta a puerta con garantía de entrega en 24/48 h en poblaciones con agencia NACEX, desde la confirmación vía e-mail de que su pedido está totalmente tramitado y se procede a la gestión de su envío. Todos los pedidos se tramitarán desde el lunes hasta el viernes a las 13h. Los que se efectúen a partir del viernes a las 13h y hasta el domingo noche, serán tramitados a partir del siguiente lunes.

Los plazos de entrega quedan sujetos a la disponibilidad de producto en ese momento. En caso de que no se dispusiera de stock suficiente para completar el pedido, Dietacoherente se pondrá en contacto con el cliente a través del e mail para concertar un nuevo día de entrega.

En el caso que se desee un servicio de mensajería más rápido se deberá solicitar y concretar a través de nuestro e-mail info@dietacoherente.com o llamando por teléfono 986 11 45 17, debiendo abonar el cliente el coste extra de esta modalidad de envío.

9.-Horario de entrega

 
  • |Grandes ciudades: mañana (9-14h) o tarde (16h-19h).
  • |Pequeñas poblaciones: el mensajero concretará el horario con el cliente.

En ningún caso podemos garantizar que la entrega se realice a una hora determinada, ya que depende de la ruta del transportista. Dietacoherente no se hace responsable de los retrasos que puedan surgir, y no habrá ningún tipo de indemnización. No obstante le agradeceremos que nos informe de cualquier incidencia, para que de este modo podamos tomar las medidas oportunas.

10.-Devoluciones

 

Dispone usted de 24 horas, desde la llegada de la mercancía a destino, para comunicar su devolución. Para ello podrá dirigirse al mail dietacoherente@amadsalud.com o al teléfono 986 11 45 17 indicando:

  • Nombre completo
  • Nº y fecha del pedido
  • Nombre del producto a devolver
  • Motivo de devolución

Tras valorar el motivo, y si así lo creemos conveniente, se procederá a la recogida del producto para su devolución. Si los motivos de la devolución son responsabilidad de www.dietacoherente.com (producto defectuoso de fábrica, rotura o error de tramitación) se procederá a cambiar el producto de forma gratuita para el cliente. De lo contrario, si los motivos son ajenos a www.dietacoherente.com, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

En el caso de recibir un producto roto en su envío deberá comunicarlo a Dieta Coherente o a NACEX en las 24horas posteriores a la llegada de su paquete para poder proceder la reclamación a la empresa de transporte: Dietacoherente (986 11 45 17), Nacex (986 281177).

En cuanto un pedido ya ha salido de nuestras oficinas para ser entregado al cliente, no tenemos posibilidad de pararlo. Si algún cliente quisiera cancelar un pedido después de que éste haya sido enviado, le devolveremos el dinero que pagó por los productos pero no los gastos de transporte.




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